Πολιτική & Μέτρα Επιχείρησης

Το ξενοδοχείο DEKELIA HOTEL ενημερώνει το κοινό και όλους τους ενδιαφερόμενους σχετικά με τα κυριότερα μέτρα που έγκαιρα έχει λάβει απέναντι στην υγειονομική κρίση εξαιτίας του κορωνοϊού SARS-CoV-2.
Tηρώντας πιστά τις οδηγίες που ορίζονται από τον ΕΟΔΥ και τον Π.Ο.Υ. και παράλληλα καθοδηγούμενοι από τη βασική μας αξία που είναι πάντα η ύψιστη φροντίδα και η ασφάλεια των φιλοξενουμένων, του προσωπικού και των συνεργατών μας, έχουμε διαμορφώσει ένα νέο πλαίσιο λειτουργίας βασισμένο στα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα.

ΙΑΤΡΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ

Συνεργασία (24/7) με εξειδικευμένο ιατρό και κέντρο δευτεροβάθμιας φροντίδας με σκοπό την διάγνωση πιθανού κρούσματος covid-19 καθώς και την αντιμετώπιση του σε περίπτωση που αυτό επιβεβαιωθεί θετικό.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

  • Ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού στα νέα πρωτόκολλα καθαριότητας και ασφαλούς λειτουργίας.
  • Εφαρμογή αυστηρών μέτρων προσωπικής υγιεινής και απαραίτητη χρήση προστατευτικών μασκών και γαντιών και της τήρησης απόστασης κατά την παροχή service σύμφωνα με τον ΕΦΕΤ.

ΥΠΟΔΟΧΗ – LΟΒΒΥ

  • Αναθεώρηση της διαδικασίας άφιξης – αναχώρησης με στόχο την ελάχιστη επαφή των πελατών με τους υπαλλήλους της υποδοχής.
  • Διεύρυνση του χρονικού διαστήματος Check-in (3 μ.μ.) / Check-out (11 π.μ.) προκειμένου να εξασφαλίζεται ο ενδελεχής καθαρισμός και η απολύμανση των δωματίων.
  • Allocation δωματίων σε διαφορετικές πτέρυγες του κτηρίου με στόχο τον μη συνωστισμό των επισκεπτών.
  • Γίνεται χρήση ηλεκτρονικής τιμολόγησης & υπάρχει η δυνατότητα ανέπαφης χρέωσης της πιστωτικής κάρτας κατόπιν επιβεβαίωσης του υπολοίπου από τον επισκέπτη .
  • Έλεγχος με θερμομέτρηση στην άφιξη & ενημέρωση των επισκεπτών με ειδική σήμανση και οδηγίες χρήσης των χώρων.
  • Απολύμανση των key-cards είτε σε ειδικό δοχείο απολύμανσης είτε με τη χρήση ειδικών συσκευών απολύμανσης UVC.
  • Συνιστάται και διατίθεται ηλεκτρονική και ανέπαφη πληρωμή λογαριασμών.
  • Παροχή ειδικού εξοπλισμού (medical kit) για την περίπτωση εμφάνισης περιστατικού, (γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο laser).
  • Αναδιάταξη εξοπλισμού και αλλαγή λειτουργικότητας κοινόχρηστων χώρων σύμφωνα με τους νέους χωροταξικούς περιορισμούς. Αραίωση τραπεζιών και καθισμάτων, χρήση προστατευτικών μέσων-plexiglass, αφαίρεση εντύπων (περιοδικών, εφημερίδων) από όλους τους κοινόχρηστους χώρους και δημιουργία σημείων όπου οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση σε απολυμαντικά μέσα.
  • Τοποθέτηση ειδικών ενημερωτικών σημάνσεων για την τήρηση των αποστάσεων, τόσο στο front desk όσο και στους υπόλοιπους κοινόχρηστους.
  • Χρήση μάσκας, προστατευτικών γαντιών και τήρηση απόστασης όσο είναι εφικτό κατά την παροχή service.

ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑ – ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ

  • Πρόσθετες διαδικασίες απολύμανσης στα δωμάτια και σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου με χρήση ατμοκαθαρισμού & ειδικών απολυμαντικών πιστοποιημένα κατά του (COVID-19) .
  • Απολύμανση επιφανειών στους κοινόχρηστους χώρους ανά 60 λεπτά, με μεγαλύτερη έμφαση και συχνότητα σε επιφάνειες που αγγίζονται συχνά (όπως πόμολα, χερούλια, πλήκτρα ασανσέρ, επιφάνειες reception, καθίσματα, αποδυτήρια, ξαπλώστρες πισίνας..).
  • Εφαρμογή ειδικό πρόγραμμα απολύμανσης στα δωμάτια, σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες του ΕΟΔΥ. Μεταξύ αναχώρησης και παραμονής μεσολαβούν 24 ώρες ή απολυμαίνονται επισταμένως όλες οι επιφάνειες με συσκευή ατμού και απολυμαντικά. Οι υφασμάτινες επιφάνειες καθαρίζονται με συσκευή ατμού (θερμοκρασία> 70°) και ειδικά για υφάσματα απολυμαντικά.
  • Πλήρης αερισμός των δωματίων με φρέσκο αέρα από τις μπαλκονόπορτες που διαθέτουν όλα μας τα δωμάτια.
  • Ο καθαρισμός του δωματίου και η αλλαγή του ιματισμού δεν είναι καθημερινός σύμφωνα με σχετικό κανόνα που επιβάλλει το πρωτόκολλο για τα τουριστικά καταλύματα.
  • Διαχωρισμός και διαλογή των λινών σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ.

ΕΣΤΙΑΣΗ

  • Παροχή πρωινού σε buffet & ατομικά στον εξωτερικό υπαίθριο χώρο του εστιατορίου μας.
  • Στο buffet υπάρχουν προστατευτικά plexiglass και το σερβίρισμα γίνεται από το προσωπικό μας, με χρήση ΜΑΠ.
  • Τα menu είναι διαθέσιμα ψηφιακά μέσω εφαρμογής .
  • Τα τραπέζια – καθίσματα απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση. Τα τραπεζομάντηλα ή σουπλά, είναι μίας χρήσης και αλλάζονται ή απολυμαίνονται σε κάθε αλλαγή πελάτη.
  • Κατά την παρασκευή των γευμάτων όπως πάντα τηρούνται απαραίτητα οι κανόνες HACCP. Επιπλέον η παραλαβή, αποθήκευση και διαχείριση των προϊόντων γίνεται με τη χρήση ΜΑΠ και λαμβάνεται μέριμνα ώστε να τηρούνται αποστάσεις μεταξύ των μελών του προσωπικού.
  • Δεν επιτρέπεται η είσοδος στην κουζίνα ατόμων μη εχόντων εργασία. Σε περίπτωση που απαιτηθεί κάτι τέτοιο, γίνεται χρήση ΜΑΠ, που υπάρχουν διαθέσιμα στην είσοδο της κουζίνας.
  • Ενημέρωση των προμηθευτών σχετικά με τα απαραίτητα πρωτόκολλα με τους νέους περιορισμούς στον τρόπο παράδοσης – παραλαβής εμπορευμάτων που πρέπει να τηρούνται.

ΠΙΣΙΝΑ

  • Τήρηση ασφαλούς απόστασης ανάμεσα στις ξαπλώστρες και τις ομπρέλες.
  • Εφαρμόζεται ενισχυμένος καθαρισμός και απολύμανση σε όλες τις ξαπλώστρες μετά τη χρήση.
  • Συστηματική χλωρίωση & καταγραφή των χημικών ενδείξεων του νερού όπως πάντα
  • Σημεία απολύμανσης χεριών για τους φιλοξενούμενους και το προσωπικό.

ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ & ΥΠΟΔΟΜΕΣ

Σε συνεργασία με πιστοποιημένες εταιρίες έχουν πραγματοποιηθεί τα εξής:

  • Γενική – προληπτική απολύμανση σε όλους του χώρους εσωτερικούς & εξωτερικούς του ξενοδοχείου κατά του (COVID-19).
  • Υγειονομικές επεμβάσεις δικτύων (γενικός χημικός καθαρισμός ψυκτικής εγκατάστασης & χλωρίωση δικτύου νερού).
  • Γενική – τακτική απολύμανση – απεντόμωση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

GDPR

Για λόγους δημόσιας υγείας και σε συμμόρφωση με το πρωτόκολλο για τα τουριστικά καταλύματα, καταγράφουμε τα στοιχεία του προσωπικού και των φιλοξενούμενών μας (όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης/αναχώρησης, τηλέφωνο, e-mail και διεύθυνση), τηρώντας πάντα τις σχετικές απαιτήσεις του νομοθετικού πλαισίου για την προστασία προσωπικών δεδομένων.Η εφαρμογή και η αποτελεσματικότητα του συγκεκριμένου πλαίσιο μέτρων ελέγχεται καθημερινά και συμπληρώνεται όπου κριθεί απαραίτητο με βάση τα αναθεωρημένα πρότυπα & τις συστάσεις από τις κυβερνητικές υπηρεσίες.